Preguntas frecuentes
Hemos recopilado preguntas frecuentes y sus respuestas para tratar de resolver cualquier duda que te pueda surgir en relación a la reclamación de tus gastos de hipoteca. Si lo prefieres, puedes contactar con nosotros vía telefónica o a través de este formulario.
El plazo para reclamar los gastos de hipoteca es un tema de interés para muchos clientes. Desde junio de 2019, el Tribunal Supremo estableció que era abusivo que los clientes asumieran todos los gastos al solicitar una hipoteca. Se pueden reclamar los gastos de notaría, gestoría, registro y tasación de la vivienda. Hasta la fecha de la publicación de este artículo, ni el Tribunal Supremo ni el Tribunal Superior de Justicia de la Unión Europea han fijado un plazo específico para la presentación de reclamaciones relacionadas con los gastos de hipoteca. Para realizarla es fundamental contar con la documentación necesaria y asesorarse con profesionales para llevar a cabo la reclamación. Recopilar todas las facturas y justificantes de pago es esencial. No hay que olvidar que, en caso de rechazo por parte del banco, se puede acudir a los tribunales o elevar la queja al Banco de España.
1) Recopilación de documentos necesarios:
El primer paso consiste en recopilar todos los documentos relacionados con la hipoteca antigua. Esto incluye el contrato de la hipoteca, las facturas de los gastos que se desean reclamar, los recibos de los pagos realizados y cualquier otro documento relevante. Es fundamental contar con toda la documentación debidamente organizada para respaldar la reclamación.
2) Evaluación de la viabilidad de la reclamación:
Una vez se tienen los documentos necesarios, es importante evaluar la viabilidad de la reclamación. Esto implica revisar detenidamente la legislación y jurisprudencia vigente en España para determinar si los gastos en cuestión pueden ser reclamados legalmente. También es recomendable buscar asesoramiento legal para obtener una opinión experta sobre el caso y determinar la posibilidad de éxito en la reclamación.
3) Presentación de la reclamación ante la entidad bancaria:
Una vez se ha confirmado la viabilidad de la reclamación, se debe proceder a presentarla ante la entidad bancaria correspondiente. Esto puede implicar redactar una carta formal de reclamación en la que se detallen los gastos específicos que se desean recuperar y se adjunte la documentación pertinente. Es importante seguir los procedimientos establecidos por el banco y conservar una copia de la reclamación para futuras referencias.
4) Seguimiento y resolución del proceso de reclamación:
Una vez presentada la reclamación, es necesario realizar un seguimiento constante del proceso. Esto implica estar atento a las respuestas y comunicaciones por parte del banco, así como a cualquier plazo o requerimiento adicional que puedan solicitar. Es fundamental mantener una comunicación clara y documentada con la entidad bancaria durante todo el proceso y asegurarse de recibir una respuesta satisfactoria. En caso de no obtener una respuesta favorable, se puede considerar recurrir a servicios legales especializados para obtener asesoramiento adicional y explorar otras opciones de resolución.
Hay una serie de gastos asociados con la hipoteca que se pueden reclamar. Estos incluyen:
- Gastos de tasación del inmueble.
- Gastos de gestoría.
- Gastos notariales.
- Gastos de inscripción de las garantías en el Registro de la Propiedad.
El importe que puedes recuperar al reclamar los gastos de la hipoteca varía dependiendo de la cantidad de gastos incurridos y los términos de tu contrato de hipoteca. En general, puedes esperar recuperar el 100% de los gastos de tasación, gestoría y registro, y el 50% de los gastos notariales.
Sí, la que vamos a explicarte en esta pregunta es la comisión de apertura o estudio. La comisión de apertura consiste en un porcentaje, que cobran las entidades bancarias al formalizar un préstamo, sobre la cantidad prestada y se incluye en el cómputo general de la hipoteca. Dicho de otro modo, la comisión de apertura es la cantidad que cobran los bancos al iniciar un proceso de hipoteca, con motivo de las distintas gestiones administrativas que realiza el banco.
La comisión de apertura viene recogida en el art. 14.4 de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. Del mencionado precepto se extrae que la comisión de apertura de hipotecas tiene como finalidad la de resarcir por parte del consumidor los gastos de estudio, tramitación, concesión u otras gestiones que sean inherentes a la actividad del prestamista.
Para que la comisión de apertura no sea considerada abusiva, la misma debe responder a servicios efectivamente prestados o gastos habidos que puedan acreditarse, así se regula en el art. 14.3 de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, anteriormente citada. De esta forma, es la entidad bancaria la que debe probar la relación de la comisión de apertura con algún servicio que vaya a cubrir.
Consecuentemente, si la entidad bancaria no probara la mencionada relación que debe guardar la comisión de apertura con algún tipo de servicio, dicha comisión podrá ser reclamable por el consumidor.
Sí.
1) Pasos para reclamar los gastos de hipoteca en Caja Laboral. Reclamar los gastos de hipoteca a Caja Laboral requiere seguir ciertos pasos legales y administrativos. En primer lugar, es importante recopilar la documentación necesaria para respaldar la reclamación. Luego, se recomienda intentar una reclamación extrajudicial, donde se negocia directamente con el banco. Si no se logra una solución satisfactoria, se puede proceder a una reclamación judicial, presentando una demanda ante los tribunales.
2) Documentación necesaria para respaldar la reclamación. Para respaldar la reclamación de los gastos de hipoteca, es fundamental contar con la documentación adecuada. Algunos de los documentos necesarios son: la escritura de la hipoteca, el desglose de gastos, las facturas de los servicios contratados (notaría, gestoría, registro, tasación, etc.), el contrato de la hipoteca y cualquier otro documento relacionado. Tener toda esta documentación completa y organizada fortalecerá la reclamación.
Sí. Para iniciar la reclamación de los gastos de hipoteca con BBVA, es fundamental cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener en cuenta los datos personales del reclamante, que incluyen el nombre completo, número de DNI o NIE, dirección de contacto, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Identificar claramente el número de la hipoteca que se desea reclamar con BBVA.
- Enumerar detalladamente los motivos que respaldan la consideración de los gastos de la hipoteca como abusivos y merecedores de devolución, haciendo referencia a la sentencia del Tribunal Supremo al respecto.
- Especificar los diferentes gastos reclamados, como el 50% de la factura del notario, el 100% de la factura de la gestoría, el 100% de la factura del Registro de la Propiedad, la comisión de apertura y tasación, así como los intereses pagados indebidamente.
- Adjuntar todas las facturas y la escritura del préstamo hipotecario que respalden la reclamación.
Sí. Si quiere reclamar los gastos de hipoteca a CaixaBank, es importante contar con la ayuda de un abogado especializado en derecho bancario.
Estos profesionales pueden asesorarle sobre los pasos a seguir en el proceso de reclamación, presentar la documentación necesaria, y ayudarle a negociar con el banco. Además, contar con un abogado también puede ser útil en caso de que sea necesario presentar una demanda judicial.
Lo primero que tenemos que hacer es recopilar la documentación necesaria para poder presentar la preceptiva reclamación extrajudicial. Posteriormente, en el caso de que Caixabank no conteste al requerimiento extrajudicial o conteste negativamente habrá que proceder a presentar una demanda judicial ante el Juzgado del domicilio del cliente para solicitar la devolución de los gastos de hipoteca abusivos. En este caso, es fundamental contar con la ayuda de un abogado especializado para hacer valer los derechos del cliente.
Para iniciar el proceso de reclamación de gastos de hipoteca al Banco Santander, es fundamental reunir la documentación necesaria que respalde nuestra solicitud. Esta documentación incluye facturas y recibos de pago de los gastos notariales, de gestoría y de registro de la propiedad, así como una copia de la escritura del préstamo hipotecario. Documentación necesaria para reclamar: Es importante recopilar todas las facturas y recibos relacionados con los gastos notariales, de gestoría y de registro de la propiedad. Asimismo, es fundamental contar con una copia de la escritura del préstamo hipotecario, ya que estos documentos serán la base de nuestra reclamación. Redacción de la reclamación extrajudicial: Una vez que tenemos toda la documentación recopilada, llega el momento de redactar la reclamación extrajudicial dirigida al Banco Santander. En este documento, debemos detallar de forma clara y concisa los gastos que consideramos abusivos y solicitar su reembolso. Envío de la reclamación al banco: Una vez redactada la reclamación, es necesario enviarla al Banco Santander por correo certificado, conservando una copia de la reclamación y el comprobante de envío. Esta medida nos permitirá tener un respaldo y comprobar que hemos realizado el envío correctamente. Respuesta del banco y opciones legales disponibles: A partir de la recepción de la reclamación, el banco tiene un plazo determinado para responder. En caso de que el banco rechace la reclamación o no responda en el plazo establecido, tenemos la opción de iniciar una reclamación judicial con la ayuda de un abogado especializado en derecho bancario.
Una de las cuestiones que ha generado controversia en los préstamos hipotecarios del Banco Sabadell es la cláusula abusiva que carga los gastos al cliente. Esta cláusula, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, ha sido considerada abusiva y, por tanto, el cliente tiene derecho a reclamar la devolución de estos gastos. La cláusula abusiva impone al cliente la obligación de pagar los gastos relacionados con la hipoteca, como los de notario, registro de propiedad, gestoría y tasación.
No obstante, el Tribunal Supremo ha establecido que estos gastos deben ser asumidos por el banco, ya que su imposición al cliente se considera una práctica abusiva y desequilibrada en el contrato hipotecario.
En consecuencia, aquellos clientes que hayan firmado un préstamo hipotecario con el Banco Sabadell y hayan asumido estos gastos pueden reclamar su devolución. Es importante tener en cuenta que el importe a devolver puede variar en función de cada caso particular, por lo que es recomendable asesorarse adecuadamente para calcular el monto exacto a reclamar. El plazo para reclamar los gastos de hipoteca al Banco Sabadell es de cinco años desde la firma del préstamo hipotecario.
Por lo tanto, si tienes un contrato hipotecario con el Banco Sabadell y consideras que has asumido gastos indebidos, es crucial actuar dentro de este plazo para no perder la posibilidad de reclamar.
